19 9 月

只有早期進場的亞馬遜賣家才能賺到錢嗎?新手還能在亞馬遜電商上賺到錢嗎?

你是不是常聽到有些人說亞馬遜電商很賺錢,比方說像這個超煩人的傢伙?但是又有一些人說,只有早期進場的賣家賺錢,現在其實門檻很高,倉儲費又貴,退貨率很高,很難做?我今天就要以一個作為11年的亞馬遜賣家告訴你,比較一下之前跟現在做亞馬遜的不同,還有2022/2023開始在亞馬遜做電商還能不能賺到錢?我是你的亞馬遜電商顧問Ellenpro, 也是前一陣子的迷因對象本人現在電商每年都有超過兩百多萬美金的營收。

早期做電商的難處

但是有些人說,是因為我在亞馬遜起步的早,所以才能取得這樣的成功。痾,我的卻是起步的蠻早的啦。在20多年前,亞馬遜只有賣書的時候,我就有在上面賣過很多用過的課本。對,那時候我還是個沒資產的學生,靠著賣課本賺一點小零用錢。後來在2011年正式創業的時候,我最一開始做的電商平台,甚至不是亞馬遜,是eBay,不過我那個時候就在賣奇怪的小東西了。那個時候的電商營運方式就很傳統也很花時間。我就在一個只能停一台車的車庫裡,把車庫周圍放滿了貨,再放個電腦跟印表機,平常車子還可以停進去。早上的時候就先把車子開出去,然後打開電腦,回一回客人的訊息,接下來就開始一個單一個單的包貨。最後把所有包好的貨,丟到後車廂,然後開車去郵局把包裹寄掉。剛開始的時候,每天都有訂單真的很興奮。但如果每天都做一樣的事情,其實很快就會膩了。所以那時候我每天心裡想著,有沒有能夠不要每天包貨的電商方法啊?後來,電商慢慢壯大,公司也搬到了外面的倉庫,也開始請了人去做包貨這件事情。但我不知道的是,原來管人跟管公司比做生意更難。員工有時候會突然不來上班,就還是要自己包貨,甚至有時候貨櫃來的時候,我也是親自上陣搬貨。電腦或是網路有時候會壞掉,還是要自己當IT。有時候還要自己處理退貨。我們的客服請假的時候,我甚至可以在電腦前面或是電話上弄半天,告訴客人為什麼現在貨還沒抵達,因為郵局把包裹寄丟了,就是諸如此類,讓作為電商創業家非常頭痛的事情。

結果有一天,我去溪邊露營的時候,看到石頭縫裡面卡著一個閃閃發光的東西。雖然媽媽有說過,在野外不要亂撿東西,但是在我強烈的好奇心驅使之下,我還是把它撿起來了。結果,你知道這是什麼嗎?你一定猜不到是什麼。我居然撿到了一個阿拉丁神燈誒,我下意識的把燈擦乾淨,居然就跑出來一個超大的精靈,但這個精靈,長得超像亞馬遜創辦人的Jeff Bezos的。他說我可以許一個願望。我想了一想,就說,能不能告訴我,有沒有一個不需要自己包貨發貨,處理退貨,管理員工,處理客服的方式。他馬上就跟我說,Amazon FBA。哈哈,你一定以為我要說個認真的故事吧?但事實上就是,Jeff Bezos真的沒有食言,後來,也真的電商的營業額就暴增,而且一直到現在,每年都有成長。

早期的賣家容易做,但不是好事

而我的卻也要說,早期的賣家做亞馬遜是真的比較容易,但是容易,有時候不見得是好事,所以接下來我要講幾個為什麼早期做亞馬遜賣家比較容易的原因,以及現在做亞馬遜賣家的狀況,大致上我把它總歸成5個原因。

1. 假人也可以開帳戶

我一點都沒誇張,早期的賣家帳戶是誰都可以註冊的,誰都可以在上面賣東西。甚至還可以用不同的email開很多個賣家帳戶。所以,就會有很多像這樣的賣家,註冊了很多不同的賣家帳戶,然後上架一樣的東西來佔版面。比方說,那個時候你只要在亞馬遜上面搜索壓蒜器garlic press,就會出現像這樣的畫面。全都是一模一樣的照片,看似不同的賣家,但其實都是來自同一個賣家,用了不同的商店名稱。那亞馬遜的買家,如果他們內心沒有一個特定的款式想要買的話,就只會看搜索的前幾頁,有很大的機率就會買了第一頁的其中一個壓蒜器。後來,亞馬遜發現了這個問題,就把這些賣家帳號全關掉了,而且這些賣家將再也無法註冊新的帳戶。然後亞馬遜就開始實名制的賣家政策。每個賣家都要填寫自己的報稅資料以及正確的地址。只有這樣,才能保障買家的購買體驗,讓買家能看到其他更多的產品選擇。也因為亞馬遜在這點的改進,現在的賣家才能夠有一個更公平一些的銷售環境。

2. 亞馬遜上面可行詐騙

這句話什麼意思呢?之前呢,亞馬遜不會隨便關你的賣家帳戶,即使你的商店評分很差都還可以繼續在上面賣。這邊要注意的是,亞馬遜上面,產品評分跟商店的評分是分開的,而同樣的商品,同一個產品頁面,是可以有很多賣家在賣這個產品的。之前呢,有一些不肖之徒就在鑽這個漏洞,找很多亞馬遜暢銷品,然後把價格設最低,引誘買家,從他的商店裡去購買。買家購買以後,就給他假的發貨單號,假裝已經寄出。在被詐騙的買家中,只有部分買家會發現要求退款,賣家就會說他已經退款了,這邊,又有只有部分買家會真的去check有沒有被退款。所以,這個詐騙賣家就是騙這些不會check所有事的買家。當然,這樣的事情,有可能在其他電商商城也都有發生的。現在呢,亞馬遜會比較容易關掉有可疑的賣家帳戶或著是商店評分很差的賣家,盡量的避免這件事情的發生。所以現在的賣家呢,必須要守法,只要道德觀正確,就可以繼續在上面賣產品。

3.  只要作弊就什麼都能賣

在亞馬遜上面,產品評論是非常重要的,產品價錢是其次。與亞洲的消費觀念不太相同的是,美國人更會傾向多花一點錢來買他們認為是質量好的商品,這個時候,評論就變得很重要。大部分的賣家知道這一點,所以之前就有很多賣家會鑽這個亞馬遜漏洞。幾年前在亞馬遜上面可以刷評論,也就是可以私底下買假評論。我個人的商店是沒有這麼做啦,因為我賣的是利基商品類別,競爭對手不同,不需要有太多評論。但是如果是賣熱門商品,競爭激烈的情況下,是一定要很多評論的。這些賣家的具體做法有蠻多種的,但最常見的就是在產品裡面附上一個小卡片,寫著如果幫我們留五星評論,就會給你多少多少的折扣。這幾種作弊的現象,現在在亞馬遜上面已經少很多了,因為亞馬遜一旦發現賣家這麼做,他們就會把這些賣家帳戶跟產品頁面給關掉。而且現在亞馬遜裏頭,有很多第三方合作夥伴軟體,專門提供評價服務的,具體的方式就是你必須要有真實的買家買了你的產品,然後這個軟體就會自動發e-mail給買家,鼓勵他們留評論。那你可能會問說,剛上架的產品怎麼會有人買?這時候,你可以試著花點小預算買亞馬遜關鍵字廣告,讓你的產品置頂。所以,你可以發現,亞馬遜一直都在改他們的規則,讓賣家環境變得更公平。 

4. 這個也能賣?

之前呢,產品上架非常容易,基本上,你什麼都能賣,你甚至可以在亞馬遜上面買到小狗狗,哈哈開玩笑的,這是梗是來自我幾年前拍的一個廣吿,有沒有嚇到你?現在呢,上架變得比以前難了。但是我認為呢!這其實是個好事,這會讓很多帶著玩票性質的賣家放棄,減少競爭者。那如果是認真想要做亞馬遜電商的賣家,比方說像我的學員們,我就會在課程裡面教他們一些上架的技巧跟撇步。

講到這邊,順便說一下,我有一些學員會問我能不能賣迪士尼或是漫威的產品,因為這在亞洲的電商平台裡面很常見。我的答案是,不行!只要你使用了其他品牌或是其他人的圖樣或是註冊的商標名稱,用在賺錢上,這就是違法的。除非你是這些品牌的正式授權經銷商。

5. 政府沒亂搞

在疫情爆發之前,所有的東西,包含運費都是比現在便宜。但現在,為什麼會有通貨膨脹的現象,所有的東西都在漲價,你有沒有想過這一切是怎麼開始的?其實這一切的使作庸者,就是美國政府啊。爆發疫情之後,很多人失去工作,也很多企業倒了,經濟低彌。美國政府為了要刺激景氣就印了一大堆鈔票,發給小企業跟人民,就是COVID-19的救濟金。只要你家庭收入不超過一年15萬美元,就可以拿到最多1500的救濟金,而且這個救濟金已經發了三四次了。如果是失業的話,拿的錢更多。每兩週就可以拿1500美金,所以大概一個月可以拿到3000多美金,而且還可以連續拿了十個月。我雖然不是數學家,但這聽起來還不錯對吧?但你一定不會想到,這番操作帶來了你沒有想到的的,又無法彌補的重大問題。這個劇情演變的結果就是,沒有人想要上班,到處都缺人,企業只好把薪水提高,所以人工成本變貴了,但是還是沒有人想上班,因為已經過了10個月的好日子,已經不太習慣需要用時間換錢的日子了。更扯的是,有些地方政府還規定租房子的人可以延後付房租。有很多人就直接不付房租,就賴在房東的房子裡不走了。那這些房東,就只好漲其他人的房租,來彌補他的損失,對,因為房東通常不只有一套房子。所以這樣又造成了全美國房租上漲。那有關通貨膨脹的具體的細節我就不在這邊多做說明了,因為我已經有點離題了,但其實我好像已經講了蠻多的。如果你想要我在另外做一個影片告訴大家更細節的話,請麻煩在下面留言告訴我。ok, 回到主題,反正結論就是因為美國政府的關係,造成了現在的通貨膨脹,造成了現在不管買什麼都變得比以前貴了。所以,現在做電商的預算會比之前高一些。但是呢,沒有你想像中的那麼多。幾百塊美金的預算當作啟動資金都還是搞得定的,產品買小一點輕一點的,運費就會便宜,選擇MOQ低,也就是最低購貨量沒超過10個單位的廠家,你就可以當作你最一開始的創業預算了。而且,也有大數據顯示,有三分之一的亞馬遜賣家的啟動資金是低於1000美金的。甚至有17%的賣家的啟動資金是低於500美金的。

新手作亞馬遜還能賺錢嗎?

網路上面有一些分享在亞馬遜上面失敗經驗的賣家,沒有接觸過電商的人可能就會覺得,喔,亞馬遜做不來。但是其實,以我做了11年電商的經驗告訴我,我認為放棄做亞馬遜的賣家不外乎就是這兩種,第一種最常見的就是,賣熱門商品競爭太激烈,沒有利潤可言。第二種就是,他們自己不知道自己做了違反電商平台規則的事情,被關店了。這也沒辦法,因為畢竟亞馬遜之前是可以鑽漏洞的,在那個時候,亞馬遜毫無預警的,突然間關掉了上千個鑽漏洞的帳戶,害他們來不及反應。但是呢,我跟我的電商朋友們,以及我的成功學員們,只要是循規蹈矩的做電商,也都還是一直做到了今天,我的朋友裡面甚至有做到每年營收都有超過千萬美金的。所以,只要你認認真真,循規蹈矩的做電商,就可以做得長遠。再比較我過去10年的銷售資料。可以發現,之前並沒有賺得比以前多。反而是一年比一年多。如果以其他人的邏輯說,之前在亞馬遜上面比較好賺,那我的銷售應該會是像這樣子,但是並沒有。你仔細想一想,本來新手就不可能一步登天比早期進入的賣家賺得多,但是如果你現在開始,腳踏實地的做,有可能可以得到這樣的成果。而且只要你產品選對,就可以避開那些早期進場的賣家,再加上之前亞馬遜已經大量的關掉鑽漏洞的賣家帳戶,其實現在競爭有比較激烈嗎?競爭一定還是有的,但是少了非常非常多惡性競爭。

亞馬遜30天退貨是很大成本?

我的亞馬遜退貨率大概為5%。而亞馬遜雖然沒有公佈他們的平均退貨率,但是他們認為在10%以內的都算正常。退貨率其實跟你賣的產品有關係:

  • 第一,品質不好。
  • 第二,產品太複雜,又沒有說明書,不知道怎麼使用。
  • 第三,你賣的是有很多不一樣size的東西,比方說衣服鞋子這類的,這類的退貨率肯定會比其他的產品要高很多。

英文不好,怎麼做跨境電商?

其實現在亞馬遜的介面都可以切換成中文了,而且他寫給你的e-mail也可以都是中文的。這個,就是早期的電商賣家沒有的好處,因為之前只有英文。

亞馬遜新手能賺多少錢?

大數據顯示,絕大多數的亞馬遜賣家是賺錢的,而且新的亞馬遜賣家一年可以賺到三萬美金的利潤,不是營業額,是利潤,也就是每個月有2500美金的利潤。

所有創業都有風險

總歸一句話,所有的創業都有他的風險在,而所有的創業全都會有讓你煩惱的事情,但是會成功的人,是因為他們會願意處理更多別人不想處理的事情,然後想辦法解決去執行。看完了文章,如果你覺得你想要認真學習這個方法,讓你每個月可以多賺幾千美金,甚至幾萬美金的。我有一個免費的電商課程會講到更多的細節,如果你有興趣的話,可以點一下這個連結

Ellen Lin, 美國籍台灣人,百萬美金電商創業家/電商教練講師/TEDx特邀講師。在2011年用$600美金在自己車庫創業,打造了一個每年營收都有上百萬美金的Amazon電商公司。

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